AI-агент обработки входящих заявок

Заявки из почты и мессенджеров превращаются в карточки CRM без ручного переноса.

[B2B-услуги]Внедрение

От письма в свободной форме до задачи с контролем SLA

Заявка перестаёт зависеть от того, кто и когда откроет почту.

Заявка в почте или мессенджереПочта · TelegramСвободная форма, вложения, разные отправители и каналы.
Классификация и извлечениеLLM + извлечениеОпределяется тип обращения, извлекаются реквизиты, сроки и срочность.
Проверка по правиламРегламентСверяются полнота данных, дубли и условия договора; исключения помечаются.
Карточка в CRMCRMСоздаётся сделка или обращение с вложениями и единым набором полей.
Задача ответственномуОтветственныйМаршрутизация по правилам; нестандартный случай приходит с готовым черновиком.
Контроль срока реакцииService DeskСтатус и срок первой реакции ведутся автоматически, просрочка подсвечивается.
Отчёт по потоку заявокОтчёт · неделяОбъём, сроки, доля исключений и узкие места по направлениям.

Задача

Заявки приходили в почту и мессенджеры в свободной форме. Менеджеры вручную переносили данные в CRM: терялись вложения, путались сроки, время реакции зависело от загрузки.

Что внедрили

Агент разбирает входящие: классифицирует, извлекает данные, подтягивает вложения

Создаёт карточку сделки в CRM и ставит задачи ответственным

Неоднозначные случаи отправляет человеку с готовым черновиком

Результат

Ручная обработка типовых заявок сокращена до проверки исключений
Данные в CRM приходят в едином формате
Время первой реакции перестало зависеть от загрузки менеджеров

Следующий кейс

Мини-приложение с AI-поиском по каталогу

Проверьте гипотезу до разговора с командой

Asphera Intelligence за пару минут соберёт карту возможностей и гипотезу пилота по вашей задаче. Команда подключится к уже понятному контексту, а не к пустой заявке.

Обсудить напрямую