От процесса до работающего решения.
Мы не начинаем с модели. Мы начинаем с задачи, данных и ограничений. Эта страница — карта того, как устроено внедрение от первого разговора до сопровождения.
Пять шагов от задачи до продуктива
Разбор процесса
Изучаем процесс на уровне шагов, данных, ограничений и ключевых решений. Фиксируем, где ИИ действительно применим, а где — нет.
- — интервью с владельцами процесса
- — разбор артефактов и данных
- — выделение узких мест
- — оценка готовности к ИИ
Архитектура
Проектируем архитектуру решения: модели, данные, интеграции, контуры безопасности, точки контроля и приёмки.
- — выбор моделей и подходов
- — схема данных и интеграций
- — границы автоматизации
- — требования к безопасности
Пилот
Запускаем пилот на ограниченном сегменте процесса с фиксированными метриками приёмки и сроком.
- — ограниченный сегмент процесса
- — набор метрик приёмки
- — тест на исторических данных
- — оценка эффекта «до — после»
Интеграция
Встраиваем решение в существующий ИТ-контур: CRM, ERP, BPM, внутренние системы и хранилища.
- — интеграция через API или RPA
- — настройка ролей и прав
- — передача в сопровождение
- — обучение пользователей
Сопровождение
Поддерживаем решение после запуска: контролируем качество, обновляем модели, реагируем на изменения процесса.
- — мониторинг качества и дрейфа
- — регламентное переобучение
- — обновление при изменениях
- — SLA и поддержка
Что входит в зрелое внедрение
Помимо самой модели, в каждый проект встроен набор требований корпоративной среды.
- 01
Интеграции
CRM, ERP, BPM, документооборот, хранилища, корпоративная почта. Встраиваемся в существующий ландшафт.
- 02
Данные
Подготовка данных, разметка, выравнивание справочников, контроль качества и происхождения.
- 03
Безопасность
Развёртывание в корпоративном контуре, управление ролями и правами, аудит обращений к моделям.
- 04
Контроль качества
Мониторинг ответов и решений, защита от галлюцинаций, ревью спорных кейсов человеком.
- 05
Документация
Архитектура решения, регламенты эксплуатации, инструкции для пользователей и операторов.
- 06
Сопровождение
SLA, регулярные обновления моделей, реакция на изменения процесса, контроль метрик.